Description
C’est difficile communiquer…
Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que vous avez envie d'entendre, ce que vous croyez entendre, ce que vous entendez, ce que vous avez envie de comprendre, ce que vous croyez comprendre et ce que vous comprenez, il y a dix possibilités qu'on ait des difficultés à communiquer. Mais essayons quand même...
― Bernard Werber, L'Encyclopédie du savoir relatif et absolu
Dans un contexte interculturel et pluriethnique, plusieurs filtres de communication peuvent engendrer des difficultés pour se faire entendre et comprendre. Parmi ces filtres :
Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que vous avez envie d'entendre, ce que vous croyez entendre, ce que vous entendez, ce que vous avez envie de comprendre, ce que vous croyez comprendre et ce que vous comprenez, il y a dix possibilités qu'on ait des difficultés à communiquer. Mais essayons quand même...
― Bernard Werber, L'Encyclopédie du savoir relatif et absolu
Dans un contexte interculturel et pluriethnique, plusieurs filtres de communication peuvent engendrer des difficultés pour se faire entendre et comprendre. Parmi ces filtres :
- Le choc des cultures vécut par des familles immigrantes et du personnel ;
- Les barrières du langage. Les expressions francophones peuvent différer d'une culture à l'autre ;
- Les spécificités culturelles qui découlent de l’éducation que nous avons reçue pendant l'enfance (ex. : les différents apprentissages du respect envers les aînés, le vouvoiement et le tutoiement, les traditions, les expériences vécues, ainsi que les différents rapports entre hommes et femmes).
Objectif
Durant la formation, les participant.e.s seront en mesure de :
- Acquérir de nouvelles compétences en communication interculturelle ;
- Gagner en confiance pour aborder les différents enjeux interculturels ;
- Mettre en pratique des méthodes de communication interculturelle auprès des parents ;
- Prendre en considération les spécificités culturelles ;
- Connaître des stratégies efficaces pour améliorer la communication interculturelle en contexte pluriethnique et multiculturel.
Élément de contenu
Mises en situation - Exercices en petit groupe - Les différentes étapes de la communication interculturelle - Les définitions - Les chocs culturels - La dimension verbale de la communication - Le rôle des services de garde éducatifs à l'enfance en contexte pluriethnique - Les pistes de solution
Formatrice
Mariam Hassaoui
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Professeure en sociologie à l'université TÉLUQ et chargée de cours à l'UQAM. Mariam Hassaoui se spécialise sur les questions d'immigrations, la communication interculturelle, les problèmes sociaux contemporains de discriminations et du racisme. Elle a été cochercheure des rapports de recherche sur le profilage racial dans le service de police de la ville de Montréal et de la ville de Repentigny. Elle a enseigné dans le département de sociologie à l'UQAM sur les questions nationales, l'ethnicité et les Premières Nations ainsi qu'en immigration et les relations interethniques. C'est avec un immense bonheur qu'elle a joint en 2022 Couleurs d'enfants : la clé de l'intégration afin de partager des connaissances et des savoirs en matière de communication interculturelle.
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